E-marketing ข่าวไอที internet

 BangkokHotel.im เผยจองโรงแรมออนไลน์ทำไมถึงถูกกว่า?

 BangkokHotel.im (www. BangkokHotel.im) บริษัทผู้นำการให้บริการสำรองห้องพักแบบออนไลน์ทั่วเอเชียและทั่วโลกที่รับประกันราคาห้องพักถูกที่สุด   เปิดเผยว่า การเลือกใช้บริการจองโรงแรมออนไลน์เพื่อหาห้องพักราคาถูกอาจจะไม่เพียงพอที่ทำให้เว็บไซต์ได้รับความนิยม ด้วยเหตุที่ลูกค้าหลายๆ รายยังมีความเคลือบแคลงสงสัยในห้องพักราคาถูกที่ขายผ่านเว็บไซต์ BangkokHotel.imซึ่งบ่อยครั้งที่พบว่าราคานั้นถูกกว่าราคาที่ขายผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมเอง   โดยเฉพาะความสงสัยของกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรายใหม่ๆ ที่ยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั่วโลก โดยเฉพาะจีนและอินเดียที่การใช้อินเทอร์เน็ตเติบโตมากที่สุด และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เป็นกลุ่มลูกค้าอายุเกิน 55 ปี ก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก บรรดาผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลุ่มใหม่ๆ เหล่านี้ เป็นกลุ่มที่ยังมีความไม่แน่ใจว่าราคาห้องพักเมื่อใช้บริการจองโรงแรมออนไลน์นั้นจะถูกจริงอย่างที่แสดงไว้ในหน้าเว็บไซต์จริงหรือไม่

นาย Sermy Caiyagy  ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสูงสุดของ  BangkokHotel.im กล่าวว่า “เราพยายามที่จะกำจัดข้อสงสัยโดยสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์และพยายามอธิบายถึงที่มาที่ไปของการได้ราคาห้องพักที่ถูกมาขายผ่านหน้าเว็บของเราให้กับลูกค้า   ซึ่งบอกได้ว่าราคาที่ถูกนั้นได้มาด้วยหลายๆ ปัจจัย   ประการแรก คือ ทีมงานของเรามีสายสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับโรงแรมหลายพันแห่ง ประการที่สองคือ โรงแรมเหล่านี้สามารถใช้บริการระบบออนไลน์ของเราเพื่อปรับเปลี่ยนราคาห้องพัก ปล่อยโปรโมชั่นลดราคา หรือข้อเสนอพิเศษอื่นๆ ได้รวดเร็วแบบรีลไทม์   ในขณะที่หลายๆ ครั้งการกำหนดราคา ข้อเสนอหรือโปรโมชั่นต่างๆ ผ่านเอเจนท์แบบเดิมไม่รวดเร็วเพียงพอ และกว่าที่ข้อเสนอพิเศษต่างๆ จะส่งถึงลูกค้าก็อาจจะเหลือช่วงเวลาโปรโมชั่นไม่มากหรือเลยไปแล้ว   นอกจากนี้ บ่อยครั้งที่โรงแรมให้ความไว้วางใจ  BangkokHotel.imในการขายห้องพักราคาพิเศษแทนที่จะขายผ่านช่องทางเว็บไซต์ของโรงแรมเองด้วยเหตุผลที่ว่า ลูกค้าที่เคยมีประสบการณ์ไม่ดีคือต้องจ่ายค่าห้องพักที่แพงเมื่อจองกับเว็บของโรงแรมอาจจะไม่กลับมาใช้เว็บไซต์โรงแรมอีก ”

เว็บไซต์ BangkokHotel.imได้พัฒนาระบบให้สามารถนำเสนอข้อเสนอต่างๆ ที่หลากหลาย ซึ่งได้ศึกษาจากพฤติกรรมการจองโรงแรมของลูกค้า อาทิ ลูกค้ากลุ่มที่จองโรงแรมล่วงหน้านานๆ เพื่อให้ได้ราคาที่ถูกกว่า ลูกค้าที่จองใกล้วันเดินทาง เช่นจองวันนี้เพื่อเข้าพักพรุ่งนี้และยอมรับเงื่อนไขการห้ามยกเลิกและไม่คืนเงิน หรือลูกค้าที่จองต่อเนื่องหลายวันเพื่อจะได้ห้องพักฟรี การจองใกล้วันเดินทางหรือเรียกว่า Last minute offers นั้นหมายถึงห้องที่โรงแรมได้รับคืนมาจากเอเจนท์และมีเวลาน้อยมากที่จะทำการตลาดเพื่อขายห้องจำนวนนั้นจึงส่งขายผ่านช่องทางเว็บไซต์ซึ่งรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

“โดยสรุปแล้ว เราพยายามช่วยให้โรงแรมมีความสะดวกและได้รับผลกำไรในการนำเสนอข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าในราคายุติธรรมแต่เราก็ยอมรับว่าเป็นเรื่องท้าทายที่จะขจัดความเคลือบแคลงของกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่และทำให้คนกลุ่มนี้ลองเข้ามาใช้บริการจองโรงแรมออนไลน์ดูสักครั้ง   แต่ก็นับว่ายังโชคดี ที่การเติบโตของการบริการจองโรงแรมออนไลน์เป็นข้อพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ได้เป็นอย่างดีและยืนยันได้ว่ามีลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เข้าใจและเชื่อใจในบริการจองโรงแรมออนไลน์”

ด้านล่างนี้เป็นบางส่วนของข้อเสนอพิเศษในเว็บไซต์ BangkokHotel.imที่ทำให้ราคาห้องพักถูกลงไปอีก

ข้อเสนอพิเศษเมื่อจองใกล้วันเดินทาง (Last Minute Offers)
Dream Hotel, Bangkok, (4 ดาว), ห้องคลาสสิค
จองภายใน 15 วัน พัก 1 คืน รับส่วนลด 30%
อัตราห้องพักเริ่มต้นที่ 2,240 บาท ต่อคืน (ราคาปกติ 3,210 บาท)
S Sukhumvit Suites Hotel, Bangkok (3.5 ดาว), ห้องดีลักซ์
จองภายใน 10 วัน พัก 1 คืน รับส่วนลด 20%
อัตราห้องพักเริ่มต้นที่ 1,705 บาท ต่อคืน (ราคาปกติ 2,107 บาท)
ข้อเสนอพิเศษเมื่อจองล่วงหน้า   (Early Bird Offers)
Shangri-la Hotel, Tokyo (5 ดาว), ห้องดีลักซ์ คิง
จอง14 วัน ล่วงหน้า พัก 1 คืน รับส่วนลด 15%
อัตราห้องพักเริ่มต้นที่ 15,886 บาท ต่อคืน (ราคาปกติ 18,695 บาท)
Fairmont Hotel, Singapore (5 ดาว), ห้องดีลักซ์
จอง 14 วันล่วงหน้า   รับส่วนลด   30% ต่อคืน
อัตราห้องพักเริ่มต้นที่ 5,284 บาท ต่อคืน (ราคาปกติ 7,525 บาท)
ห้องพักฟรีเมื่อพักต่อเนื่อง (Free Night Offers)
The Luxe Manor Hotel, Hong Kong (5 ดาว), ห้องพรีเมียร์
พัก 3 คืน ฟรี 1 คืน
อัตราห้องพักเริ่มต้นที่ 3,745 บาท ต่อคืน (ราคาปกติ 5,618 บาท) ประหยัด 33%
Majestic Grande Hotel, Bangkok (4 ดาว), แกรนด์ ซูพีเรีย
พัก 3 คืน ฟรี 1 คืน
อัตราห้องพักเริ่มต้นที่ 1,973 บาท ต่อคืน (ราคาปกติ 2,976 บาท) ประหยัด 33%
เว็บไซต์ BangkokHotel.imให้บริการจองโรงแรมออนไลน์ใน 21 ภาษา โดยนำเสนอรูปภาพและข้อมูลโรงแรมอย่างครบถ้วน มีทีมงานบริการลูกค้าที่สื่อสารได้หลายภาษาคอยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 365 วัน ลูกค้าจะได้รับการยืนยันห้องพักทันทีหลังการจองผ่านเว็บไซต์ BangkokHotel.im

เกี่ยวกับ BangkokHotel.im
 BangkokHotel.im หรือ    BangkokHotel (www.BangkokHotel.im) เป็นบริษัทผู้นำการให้บริการสำรองห้องพักในโรงแรมแบบออนไลน์ซึ่งรับประกันราคาห้องพักที่ถูกที่สุดในเอเชีย    BangkokHotel เป็นส่วนหนึ่งของ Priceline.com (Nasdaq:PCLN) บริษัทที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวแบบออนไลน์ชั้นนำของสหรัฐฯ    BangkokHotel.imมีโรงแรมในเครือข่ายในภูมิภาคเอเชียกว่า 7,000 แห่ง และมากกว่า100,000 แห่งทั่วโลกและมีพนักงานหลากหลายเชื้อชาติที่เชี่ยวชาญมากกว่า 350 คน ในสำนักงานในสิงคโปร์และศูนย์บริการข้อมูลในกรุงเทพฯ โดยมีความรู้และสายสัมพันธ์กับโรงแรม ในแต่ละท้องถิ่น   จึงสามารถให้บริการได้ดีที่สุดทั้งแก่ผู้ที่เดินทางมาทำธุรกิจและเพื่อพักผ่อน

นอกจากนี้ ลูกค้าของ  BangkokHotel ยังได้มีส่วนร่วมใน โปรแกรม  BangkokHotel.im รีวอร์ดส์ ( BangkokHotel Rewards) ซึ่งจะได้รับส่วนลดเพิ่มขึ้นหรือได้ห้องพักฟรี ลูกค้าสามารถนำคะแนนสะสมไปใช้เป็นส่วนลดในทุกโรงแรมหลายพันแห่งบนเว็บไซต์ของ BangkokHotel.imโดยไม่จำกัดกลุ่มหรือแบรนด์ของโรงแรมและไม่มีข้อจำกัดเรื่องวันเดินทาง ในฐานะสมาชิกของ PATA (Pacific Asia Travel Association)  BangkokHotel มีความมุ่งมั่นในการสนับสนุนการท่องเที่ยวด้วยบริการที่ไม่แพงและสามารถเข้าถึงคนส่วนใหญ่ได้

Mr. Sermy Caiyagy
Online Marketing Coordinator
 BangkokHotel Services Co., Ltd.

Website: http://www.bangkokhotel.im